Por que o Marketing 360º se tornou necessário em 2024?

O marketing é uma das áreas que mais cresceu e ganhou relevância nos últimos anos, em especial o marketing digital. Se antes as empresas resistiam muito a investir nessa área, hoje em dia, boa parcela delas tem o marketing como a principal fonte de leads e vendas.

Com o sucesso da área, surgiram também várias técnicas e estratégias distintas para serem colocadas em prática, sendo uma delas a do marketing 360 (ou marketing 360º). Você já ouviu falar?

Essa é uma abordagem um pouco diferente do que a maioria das empresas está habituada. Aqui, as empresas investem em todas as plataformas disponíveis, para levar sua marca ao máximo de lugares e pessoas possíveis. Interessante, não é?

Para nos aprofundarmos mais no assunto, continue lendo e entenda porque essa estratégia se tornou tão necessária.

O marketing 360 pode ser colocado em prática em qualquer empresa, de qualquer segmento. No entanto, é importante que a empresa já tenha um time de marketing estruturado, pois essa é uma estratégia que exige uma equipe multidisciplinar.

Sendo assim, se sua empresa tem o objetivo de crescer, aumentar sua autoridade junto ao seu público alvo e alcançar ainda mais clientes, o marketing 360 com certeza é uma ótima ferramenta para esse fim.

Essa estratégia tem sido muito bem vista pelo mercado e em 2024 muitas empresas decidiram colocá-la em prática. Com isso, notaram rapidamente vários benefícios, dos quais alguns são listados a seguir:

Esse é um dos primeiros pontos notados ao colocar o marketing 360 em prática. Afinal, o simples fato de ter sua marca exposta em todos os canais já traz, automaticamente, mais visibilidade.

Mas, além disso, essa estratégia também pode ser um diferencial com relação à concorrência. Afinal, isso também demonstra o quão forte a empresa é, pois não é fácil tirar o marketing 360 do papel.

Uma das grandes vantagens de estar presente nas redes sociais é a proximidade que ela propicia com os clientes. Normalmente, é através desses canais que ocorre uma troca mais intensa entre consumidor e cliente.

Quando trabalhados corretamente, esses canais ajudam na aproximação do cliente, o que também contribui para sua fidelização.

A melhor forma de entender sobre algo é vivenciando na prática, correto? Ao aplicar o marketing 360 a empresa passa a ter contato com as mais diversas áreas do mercado, até mesmo aquelas que menos explorava. Isso irá ampliar o conhecimento do time e também vai contribuir para o crescimento do negócio.

Desse modo, será possível compreender de que forma a marca pode atuar e se posicionar, para se tornar ainda mais assertiva.

Apesar de ser muito benéfica para a empresa, essa com certeza não é a estratégia mais fácil de ser colocada em prática. Afinal, estar presente em um canal já é algo complexo, imagine então estar presente em todos.

Apesar de complexo, contudo, não é impossível! Para tornar sua estratégia de marketing 360 real, é preciso antes de tudo ter um time multidisciplinar, uma vez que cada canal tem suas especificidades e requer conhecimentos distintos.

Além disso, é imprescindível contar com um bom planejamento. Serão várias atividades a serem desempenhadas concomitantemente e, sem um plano traçado e responsáveis definidos, dificilmente serão obtidos os resultados esperados.

Por fim, mas não menos importante, é preciso conhecer seu cliente como ninguém. Pode parecer óbvio, mas isso é essencial, já que irá te ajudar a entender qual canal trabalhar em cada momento, a fim de otimizar toda a jornada do cliente desde o começo.

Acima, nós apenas citamos o que é preciso para criar uma estratégia 360. Agora, vamos um pouco mais além. É hora de colocar a mão na massa e nós vamos explicar como:

Essa é a primeira etapa em qualquer campanha ou estratégia de marca. Sem o objetivo, as ações não farão sentido e isso também irá dificultar o acompanhamento do resultado. É preciso, portanto, definir um objetivo para depois seguir com as demais etapas.

Em seguida, é preciso definir exatamente quais canais serão utilizados. A ideia é usar vários – havíamos mencionado todos os canais de comunicação –, mas sabemos que é humanamente impossível utilizá-los. Por isso, é importante definir quais serão esses canais.

Após, é preciso definir as ações que serão desenvolvidas em cada um desses canais. É provável que cada um tenha um formato específico ou mais utilizado. Pensando nisso, talvez seja interessante definir também quem irá trabalhar em cada canal. O time multidisciplinar será extremamente importante aqui.

Por mais que sejam utilizados diversos canais, ainda assim é preciso segmentar qual público será trabalhado em cada um deles. De nada adianta estar presente em diversos pontos, mas não falar com a audiência certa para a sua empresa.

Por isso, é importante definir qual é o seu público dentro daquele canal, o que ajudará a criar conteúdos mais assertivos.

Apesar de utilizar diversos canais, o tom de voz da marca deve ser o mesmo. Afinal, todo o conteúdo é de uma única empresa, correto? É muito importante que, por mais que os conteúdos sejam trabalhados de forma diferente em cada canal, eles estejam de acordo com a marca.

Na verdade, muitas empresas têm uma única pauta para os diversos canais, alterando apenas a forma como ele é abordado/retratado em cada um deles. Isso dá mais unidade e ajuda a fortalecer a marca.

Por fim, mas não menos importante, está o acompanhamento de todos os canais escolhidos. É importante coletar métricas de cada canal e analisar continuamente o desempenho da sua marca em cada um deles.

Assim, será possível conhecer melhor o público de cada canal, a forma como mais gostam de ter contato com sua marca e o que mais os atrai.

Depois de entender melhor sobre como funciona essa estratégia de marketing, você deve estar se perguntando se isso faz sentido para a sua empresa, sua realidade. Bom, nós vamos dar mais algumas razões para que você perca o medo.

Como sua marca e seus produtos estarão presente em diversos canais, em cada um deles com uma apresentação distinta, seus clientes terão muito mais oportunidades de contato com a marca.

Com isso, poderão conhecer mais rapidamente seu portfólio e os

produtos/serviços no qual têm interesse. É como se você os “cercasse" de todas as formas possíveis. O que significa que se há interesse na marca, as chances de conversão aumentam significativamente.

A área de customer success (CS) tem feito sucesso, pois as empresas entenderam a importância de ter um cliente satisfeito. E o marketing 360 também coopera com o time de CS. Afinal, a marca não só está presente em diversos canais, como também deve atender em todos eles.

Essa integração do atendimento aumenta a satisfação dos clientes. A impressão que terão é que não importa o canal que utilizam, eles terão uma resposta da empresa com relação à sua dúvida ou reclamação.

Como nós já mencionamos, essa estratégia de marketing 360 também é muito benéfica para a valorização da marca. Seus clientes perceberão que sua empresa é organizada e engajada, e a prova disso é que a verão por todos os lugares. Isso irá fazer com que eles vejam a marca com mais credibilidade.

Um dos principais pontos para a fidelização de clientes é o contato contínuo, mesmo após o fechamento da venda. Como marketing 360 esse contato não apenas continua, como se mantém em diversos canais. Isso vai manter seu cliente próximo, por dentro das novidades e também vai aumentar as chances de que ele volte a comprar novamente.

Independente do nicho ou tamanho da sua empresa, investir em marketing é atualmente um dos pré-requisitos para construir um negócio sólido. Isso porque é ele quem irá levar sua marca para o mercado, para seu público.

Além de ajudar a atrair novos clientes, o marketing é extremamente importante para fidelizar os atuais. Em adição, ajuda a aumentar o lucro, o número de pessoas que sua marca alcança e também pode ser um diferencial com relação aos seus concorrentes.

Por isso, se você quer que sua empresa se destaque no mercado e atue de forma lucrativa, é muito importante investir em marketing. Quantas empresas que conhecemos atualmente só são o que são hoje, por conta do investimento em marketing? Inúmeras!

E você, quer investir no marketing do seu negócio, mas não sabe como ou por onde começar? Nessas horas, é muito importante contar com o apoio de quem já tem conhecimento do assunto, e nós da Bytebio podemos te ajudar!

Trabalhamos com consultorias e também ferramentas para estruturar melhor seu time de marketing e, assim, obter resultados ainda melhores! Quer saber mais sobre o que podemos criar de estratégias e oportunidades? Conheça melhor a Bytebio.

Esperamos que o conteúdo compartilhado tenha te ajudado a entender o que é marketing 360, porque ele é tão importante e como colocá-lo em prática. Temos certeza de que essa estratégia irá trazer excelentes resultados para o seu negócio.

Se você gostou do conteúdo e quer continuar a ler mais sobre, não deixe de conhecer nosso blog. Estamos sempre publicando conteúdos referentes a tecnologia, transformação digital e marketing!