Da conversa à venda, com a Kommo.

Seis meses. A licença pode ser comprada em ciclos de 6, 9, 12 ou 24 meses, e os mais longos têm o desconto da própria Kommo: 11% em 9 meses, 17% em 12 meses e 25% em 24 meses.

Sim. Você paga por usuário da equipe, e todos os usuários da conta ficam no mesmo plano. Os limites de leads e contatos, e os créditos de IA, também são por usuário.

Os preços da Kommo são em dólar. Com a Bytebio, você paga em reais, pela cotação do dia da compra, em até 12x, recebe a nota fiscal da compra e ganha 1 mês a mais de licença em qualquer ciclo.

Sim. Os valores da tabela são os oficiais da Kommo, em dólar, conferidos em 24/09/2026. A diferença de comprar com a Bytebio está no que vem junto: o mês de bônus, a nota fiscal, o parcelamento em reais e o usuário técnico sem custo.

Pode. A Kommo tem teste grátis de 14 dias, com todos os recursos e sem cartão de crédito. Crie a sua conta de teste.

Um usuário da Bytebio dentro da sua conta, sem custo, para ajudar na configuração e responder às dúvidas da equipe.

Pode. Fale com a gente pelo WhatsApp e a renovação da licença segue pela Bytebio.

A Meta cobra à parte da licença, por mensagem entregue da empresa ao cliente. Para destinatários no Brasil, desde 1º de outubro de 2026, marketing custa R$ 0,3217 em BRL ou US$ 0,0625 em USD; utilidade, autenticação e serviço têm tarifa de lista de R$ 0,0350 em BRL ou US$ 0,0068 em USD, conforme a moeda de cobrança da conta.

Mensagens de serviço (respostas sem modelo dentro de 24 horas da última mensagem do cliente) têm as primeiras 1.000 entregas por número comercial a cada mês grátis. A cobrança começa na 1.001ª, e o saldo não acumula.

Templates de utilidade (modelos aprovados pela Meta) são cobrados mesmo dentro das 24 horas e não usam essa franquia. A janela gratuita de 72 horas de entradas qualificadas por anúncio de clique para WhatsApp ou botão da Página do Facebook continua valendo se a empresa responde em até 24 horas. Mensagens recebidas do cliente não são cobradas pela Meta. Confira as condições na Meta.

Simule o seu custo no SimulaZap.

Sim. A Bytebio desenha o funil, configura canais e automações, integra a Kommo aos outros sistemas da empresa e treina a equipe. Veja a consultoria em Kommo.

Kommo é um sistema de mensagens onde deixa os seus clientes em todos canais, integrados em um CRM.

Mais de 15 anos no mercado global (anteriormente tinha o nome de amoCRM).

A missão é tornar a automação viável para as empresas, para que possam maximizar sua eficiência e obter melhores resultados

Em síntese, podemos resumir a Kommo, como:

• Gerenciamento de Pipeline de Vendas fácil de usar
• Todas as ferramentas de comunicação reunidas em um só lugar
• Perfis de lead para cada leas
• Automação de vendas
• Mensagens de equipe integradas
• Criador de chatbot
• Análise de vendas
• Integrações com as principais plataformas

Kommo CRM para WhatsApp é uma solução inovadora, poderosa e conveniente de gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas. Integra-se diretamente ao aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo e permite que as empresas capturem e registrem leads de forma rápida e fácil. Além disso, esta ferramenta fornece uma análise importante e perspicaz para lhe dar uma melhor compreensão de sua base de clientes e de como servi-los melhor. Kommo CRM for WhatsApp é uma ótima maneira para qualquer empresa que busque melhorar suas operações ou expandir seu alcance.

O WhatsApp é uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente para todas as empresas, com muitos aproveitando-a como sua plataforma de comunicação preferida. Ao utilizar a WhatsApp em combinação com soluções de CRM, as empresas podem desbloquear inúmeros benefícios transformadores - impulsionando o crescimento dos negócios e construindo relacionamentos significativos ao longo do caminho.

Agilize seu processo de vendas com a integração Kommo CRM e WhatsApp! Mantenha todas as conversas em um só lugar, acompanhe os leads com mais eficiência, automatize as mensagens para garantir que você nunca perca uma batida - é a dupla perfeita para maximizar a eficiência. Aproveite ao máximo esta combinação de potência para aumentar a produtividade de sua equipe e conduzir resultados como nunca antes.

Há muitos benefícios em utilizar o Kommo CRM para o WhatsApp. Aqui estão alguns:

Fácil geração e rastreamento de leads

Ao utilizar o Kommo CRM para WhatsApp, as empresas podem facilmente gerar leads e rastrea-los até a conclusão das vendas. Isto ajuda a aumentar suas taxas de conversão e números de vendas.

Funcionalidade avançada de CRM

O Kommo CRM vem com todas as funcionalidades de uma solução CRM completa, incluindo gerenciamento de leads, envolvimento do cliente, acompanhamento de vendas, etc. Isto o torna uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de seu negócio.

Colaboração fácil da equipe

Como o Kommo CRM é baseado na nuvem, é super fácil colaborar com os membros de sua equipe. Isto permite que todos trabalhem juntos de forma eficaz e concisa.

Fácil comunicação com seus clientes

com o Kommo, você pode se comunicar facilmente com seus clientes, permitindo um ótimo atendimento e a construção de uma relação de confiança.

Gerenciamento e análise de dados

O Kommo CRM permite que você organize e gerencie facilmente seus dados. Isto facilita o relatório e a análise de suas métricas de negócios.

Ótimo para empresas com uma grande base de clientes

Se a sua empresa tem uma grande base de clientes e você deseja se envolver com todos eles através do WhatsApp, então o Kommo CRM é uma ótima opção.

Redes sociais ou WhatsApp

Se o cliente inicia uma conversa com sua empresa por meio de uma rede social e queira continuar depois, pelo próprio WhatsApp, tudo fica em um só lugar, de modo integrado. A função de CRM permite exatamente isso: que você consiga gerenciar os contatos de sua empresa, independente dos canais por onde ele o aciona, trazendo o conceito de omnichannel para a sua empresa.

Os Anúncios têm se tornado cada vez mais populares como forma de contatar clientes e empresas do mercado. Com os anúncios Click-to-Chat disponíveis no Facebook e Instagram, você pode aproveitar seu vasto alcance a fim de aumentar rapidamente sua base de clientes da WhatsApp. Neste artigo exploramos os detalhes - como funciona, o que você precisa para o sucesso com eles, por que eles são tão benéficos... e muito mais! Descobrir como estas características podem ser aplicadas traz um potencial notável; ajude a garantir que sua empresa esteja na vanguarda, fazendo pleno uso de tudo o que a poderosa plataforma de publicidade da Kommo oferece através de sua integração com a Whatsapp.

O que são anúncios do WhatsApp Ads?

"WhatsApp Ads são botões CTA (call-to-action) que são adicionados aos seus anúncios do Facebook ou Instagram para redirecionar seus potenciais leads para uma conversa no WhatsApp com sua empresa, onde eles podem obter mais informações sobre seus produtos ou serviços e ter interação direta com suas vendas."

Veja mais no Blog da Kommo

Um chatbot para o WhatsApp é um programa de computador que pode imitar a conversa humana a fim de se comunicar com os usuários do aplicativo de mensagens.

A utilização de chatbots no WhatsApp para fins de vendas é uma ótima maneira de as empresas se manterem à frente da concorrência.

Há inúmeras vantagens que vêm com esta integração, tais como eficiência de custos, conveniência e engajamento do cliente.

Primeiramente, os chatbots podem reduzir significativamente os custos associados à prestação de serviços ao cliente. As empresas não precisam contratar funcionários ou investir em software para gerenciar as interações com o cliente - os chatbots fazem todo o trabalho por eles!

Em segundo lugar, os clientes obtêm mais conveniência ao lidar com consultas de vendas através de plataformas chatbot em comparação com os métodos tradicionais como chamadas telefônicas ou envio de e-mails. Eles podem facilmente enviar mensagens diretamente de seus telefones, eliminando a necessidade de esperar em espera ou encontrar informações de contato.

Por último, mas não menos importante, o uso do WhatsApp chatbots ajuda as organizações a construir relacionamentos com os clientes, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às suas necessidades.

Ao ter conversas com os clientes em tempo real e se envolver em diálogos significativos, as empresas são capazes de criar uma atmosfera de confiança que leva diretamente a uma maior lealdade e conversões de vendas.

Em resumo, usando um chatbot WhatsApp é uma maneira eficaz para as empresas agilizarem os processos de comunicação, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente - dois componentes essenciais de táticas de venda bem sucedidas!

Veja uma demonstração prática do uso de um Chatbot com WhatsApp

Se você é uma empresa que deseja acessar o serviço do WhatsApp, de forma oficial, é necessário que sua solicitação tenha sido aprovada, junto ao Meta (empresa proprietária do WhatsApp). Por meio deste link você poderá obter a Solicitação para conectar a sua Página do Facebook a um número de telefone da WhatsApp Business API.

Este pré-requisito garante que tanto as empresas quanto os clientes tirem o máximo proveito de sua experiência com esta plataforma.

Todas as partes interessadas devem enviar informações de contato em nosso hotsite para que o processo seja considerado ou avaliado mais detalhadamente pela própria WhatsApp. Além disso, os usuários opt-in podem se beneficiar de serviços de suporte gratuitos, bem como notificações pagas - fazendo uso de automação de chatbot combinada com agentes humanos; além disso, acrescentando processos de automação desde o início, se necessário!

Provedores oficiais

As empresas podem desenvolver suas informações oficiais de contato no WhatsApp através de colaborações diretas com o aplicativo ou fornecedores de soluções especializadas, chamados "Provedores de Solução Oficial" (BSP). Para garantir uma experiência perfeita, a WhatsApp incentiva as empresas a se conectarem diretamente com os fornecedores de serviços certificados para obter os melhores resultados.

Na Kommo, disponibilizamos tudo isso de maneira fácil e prática, como "Plug and Play", por meio de integrações com esses provedores, tendo a opção de usar:

• Guspshup
• Twilio
• Zenvia

entre outros.

Como o WhatsApp Business não é suficiente para muitas companhias, o WhatsApp lançou uma solução para empresas maiores, o WhatsApp Business API, ou a API do WhatsApp.

Com as necessidades sempre crescentes das empresas, o WhatsApp respondeu com uma solução, liberando sua API comercial - uma Interface de Programação de Aplicativos que facilita uma maior capacidade de gerenciamento e envio de mensagens, ligando serviços corporativos como sistemas ERP ou CRM diretamente aos canais oficiais da WhatsApp.

Empresas de todos os tamanhos podem agora facilmente centralizar e agilizar seu atendimento ao cliente com a interface de programação de aplicativos (API). Além disso, as empresas brasileiras são obrigadas a utilizar o WhatsApp API a fim de cumprir os regulamentos LGPD ou enfrentar possíveis multas e sanções por não conformidade.

Conforme descrito pelo site "Messenger People", além de ficar adequado à Lei, a API do WhatsApp tem vantagens como:

• Possibilidade de usar botões oficiais em chatbots;
• Envio de "Newsletter" com mais segurança;
• Interfaces, por meio de API, à outros sistemas (troca de dados), como CRM e ERPs;
• Possibilidade de conseguir uma conta verificada no WhatsApp;
• Funcionamento em sistemas da empresa;
• Risco menor de ter o número bloqueado pela Meta por uso indevido da conta do WhatsApp.

Conclusão: o WhatsApp com API é a versão adequada para aquelas empresas que possuem um maior volume de mensagens de clientes e que precisam otimizar os processos de seus funcionários ou atendentes. Também é indicada à empresas que já se sentem limitadas pelo uso da versão gratuita do WhatsApp Business (sem API).

Veja este artigo sobre as Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp API

A antiga integração WhatsApp Lite, que conectava o número por QR code e exigia o celular ligado, com a tela acesa e internet o tempo todo, não está mais disponível para novas conexões. Hoje a Kommo conecta o WhatsApp pela integração oficial WhatsApp Business, ligada à API oficial da Meta. Nela o celular não precisa ficar com a tela acesa e não é preciso instalar aplicativo para impedir o bloqueio de tela.

Se as mensagens pararem de chegar:

1. Acesse Configurações > Central de integrações > WhatsApp Business e confira se o número aparece como Conectado.
2. Se a Kommo mostrar um erro, anote o código da Meta e consulte o artigo da Kommo sobre erros de mensagens do WhatsApp. Muitos erros se resolvem sem reconectar o número.
3. Se você conectou pelo app WhatsApp Business (o mesmo número no celular e na Kommo), abra o app no celular pelo menos uma vez a cada 14 dias e mantenha o app atualizado. Sem uso por cerca de 14 dias, a Meta desconecta o número.
4. Passadas 24 horas da última mensagem do cliente, só é possível escrever com um modelo aprovado pela Meta.
5. Se o seu número ainda estiver na WhatsApp Lite, migre para o WhatsApp Business. A Kommo oferece a junção de fontes, que mantém chats, leads e automações.
6. Se o problema continuar, fale com o suporte da Kommo ou com a Bytebio.

Para saber mais:

• Erros de mensagens do WhatsApp (Kommo)
• Reconectar o número (Kommo)
• Conectar número já usado ao WhatsApp Business (Kommo)

Ao conectar o app WhatsApp Business à Kommo, as mensagens ficam sincronizadas entre o celular e a Kommo. Para a conexão continuar estável:

1. Use o app WhatsApp Business, não o WhatsApp comum, na versão 2.24.17 ou mais recente. Mantenha as atualizações automáticas ligadas.
2. Abra o app no celular principal pelo menos uma vez a cada 14 dias. Aparelhos conectados, como o WhatsApp Web, são desconectados após cerca de 30 dias sem uso.
3. Não é preciso deixar o celular com a tela acesa nem com o app aberto: a Kommo recebe as mensagens pela API da Meta.
4. Conversas em grupo não aparecem na Kommo. Só conversas individuais são sincronizadas.
5. Depois da conexão, a Meta desativa no app as listas de transmissão (use as Transmissões da Kommo), as mensagens temporárias, a visualização única e a localização em tempo real. Editar ou apagar mensagem enviada também deixa de funcionar.
6. Mensagens enviadas pelo app continuam gratuitas. As enviadas pela Kommo seguem a tabela de preços da Meta.

Se o celular estiver com problemas de internet, siga o guia da Central de Ajuda do WhatsApp sobre problemas de conexão.

Para saber mais:

• Usar o WhatsApp no app e na Kommo (Kommo)
• App WhatsApp Business na API (Meta)
• Problemas de conexão (Central de Ajuda do WhatsApp)

Com o Google Agenda conectado, eventos e tarefas ficam sincronizados nos dois sentidos: o que você cria ou altera na Kommo aparece no Google, e o que cria no Google aparece na Kommo.

1. Na Kommo, acesse Configurações > Central de integrações e procure por Google Agenda. Clique em Instalar.
2. Clique em Continuar com Google, escolha a conta e autorize o acesso.
3. De volta à Kommo, selecione o usuário da Kommo que vai receber os eventos e tarefas sincronizados.
4. Clique em Salvar.

Bom saber:

• A integração está disponível em todos os planos, inclusive no teste de 14 dias.
• Só é sincronizado o que for criado depois da conexão.
• Os itens sincronizados ficam visíveis apenas para o usuário escolhido no passo 3.
• Se você usa a Agenda de horários do Google, cada reserva vira um lead na etapa Leads de entrada do funil principal e um evento no calendário da Kommo. Em conta Google gratuita, só uma página de agendamento, no calendário principal.

Para pausar a sincronização, acesse Calendário > ... > Sincronizar. Para desconectar a conta, acesse Configurações > Central de integrações > Google Agenda e clique em Sair.

Para saber mais:

• Conectar o Google Agenda (Kommo)
• Google Agenda na Kommo (Kommo)

A Kommo não usa mais a Gupshup para o WhatsApp. A integração oficial WhatsApp Business se conecta direto à API da Meta (Cloud API), sem taxa extra da Kommo por mensagem: você paga só as tarifas da Meta.

Antes de começar, tenha:

• Uma conta pessoal do Facebook com acesso de administrador a um portfólio empresarial da Meta (ou crie o portfólio durante a configuração).
• Um número com código do país que receba SMS ou ligação e que não esteja conectado a outra conta Kommo.

Para conectar um número novo:

1. Na Kommo, clique em WhatsApp no menu à esquerda e depois em Conectar. A janela do WhatsApp Business abre na Central de integrações.
2. Clique em Instalar e escolha Conectar um novo número.
3. Entre com seu Facebook e clique em Continuar.
4. Escolha ou crie o portfólio empresarial.
5. Crie a conta do WhatsApp Business e preencha o perfil da empresa.
6. Informe o número, escolha receber o código por SMS ou ligação e digite o código.
7. Revise o acesso da Kommo, clique em Confirmar e depois em Concluir.
8. Na Kommo, clique em Finalizar. O número aparece como Conectado.

Se o número já estiver em uso:

• No app WhatsApp Business: dá para conectar sem apagar a conta e continuar usando o app no celular. Veja "Como conectar o app WhatsApp Business à Kommo".
• No WhatsApp comum (pessoal): faça backup, apague a conta no app e conecte o número como novo.
• Na Gupshup, na Twilio ou na antiga WhatsApp Business API da Kommo: a Meta migra o número automaticamente se o portfólio estiver verificado, a conta do WhatsApp Business estiver aprovada e com forma de pagamento, e a verificação em duas etapas estiver desativada. Caso contrário, a migração é manual.

Depois de conectado, as mensagens chegam no Inbox de chat e criam leads de entrada no funil. Para iniciar conversa ou responder depois de 24 horas, use um modelo aprovado pela Meta. Para enviar modelos, cadastre uma forma de pagamento na conta do WhatsApp Business na Meta.

Para saber mais:

• Conectar o WhatsApp Business (Kommo)
• Migrar de outro provedor (Kommo)
• Fim da antiga WhatsApp Business API da Kommo (Kommo)

Pelas regras da Meta, quando o cliente escreve, abre uma janela de 24 horas para mensagens livres. Para iniciar a conversa ou responder depois desse prazo, é preciso usar um modelo aprovado pela Meta. Os modelos são criados e enviados para aprovação na própria Kommo.

1. Acesse Automações > Modelos > Modelos de chat.
2. Clique em + Novo modelo e escolha Modelo do WhatsApp.
3. Selecione a categoria e o tipo do modelo (por exemplo, Personalizado, Carrossel, Catálogo ou Flow) e clique em Próximo.
4. Revise o nome, escolha a conta do WhatsApp Business (ID WABA) e o idioma.
5. Preencha cabeçalho, corpo, rodapé e botões, conforme o tipo escolhido.
6. Para personalizar, insira placeholders da Kommo, como nome do cliente ou responsável, e informe um valor de exemplo para cada um.
7. Clique em Enviar para aprovação. A análise da Meta leva de um minuto a 48 horas.

Acompanhe o status na mesma tela: Rascunho, Em análise, Aprovado, Pausado ou Rejeitado. Só modelos aprovados podem ser enviados. Modelos em análise ou aprovados não podem ser editados; um modelo rejeitado pode ser corrigido e reenviado.

Para enviar, escolha o modelo no chat do lead. Também é possível usá-lo no Salesbot e nas Transmissões.

Bom saber:

• Só administradores criam, editam e excluem modelos.
• Modelos de autenticação ainda não estão disponíveis na Kommo.
• A Meta cobra pelos modelos enviados, conforme a tabela dela, e limita quantos clientes diferentes você pode alcançar em 24 horas. O limite cresce com a verificação da empresa e a qualidade das mensagens.

Para saber mais:

• Gerenciar modelos do WhatsApp (Kommo)
• Modelos do WhatsApp (Kommo)
• Limites de mensagens (Meta)

Se você já atende pelo app WhatsApp Business no celular, pode conectar o mesmo número à Kommo e continuar usando o app. As conversas ficam sincronizadas nos dois lugares, e as mensagens enviadas pelo app continuam gratuitas.

Antes de começar, tenha:

• O app WhatsApp Business na versão 2.24.17 ou mais recente. O WhatsApp comum não funciona nesse modo.
• Uma conta pessoal do Facebook e um portfólio empresarial da Meta (ou crie durante a configuração).
• Algum tempo de uso ativo do app. Contas muito novas podem não ser aceitas pela Meta.

Passo a passo:

1. Na Kommo, abra o WhatsApp Business e clique em Instalar.
2. Clique em Conectar meu WhatsApp e escolha Aplicativo WhatsApp Business.
3. Clique em Continuar com o Facebook e entre com sua conta pessoal.
4. Escolha ou crie o portfólio empresarial e selecione Conectar um app do WhatsApp Business.
5. Digite o número e clique em Avançar.
6. No celular, abra o WhatsApp Business, toque em Escanear código QR e leia o código exibido.
7. Escolha se quer compartilhar o histórico de conversas. Se compartilhar, a Kommo importa as conversas ativas nos últimos 30 dias.
8. Revise o acesso, clique em Confirmar e depois em Finalizar. Em 10 a 15 minutos o número aparece como Conectado.

Para continuar conectado, abra o app no celular pelo menos uma vez a cada 14 dias. Conversas em grupo não aparecem na Kommo.

Se você usava a antiga WhatsApp Lite: ao instalar o WhatsApp Business, a Kommo mostra o número antigo com a opção Migrar, que preserva chats e leads. Números pessoais (WhatsApp comum) precisam apagar a conta no app e ser conectados como número novo.

Para saber mais:

• Conectar o app WhatsApp Business (Kommo)
• Usar o WhatsApp no app e na Kommo (Kommo)

O Zapier conecta a Kommo a mais de 9.000 aplicativos sem programação. Com ele você pode, por exemplo, enviar leads novos para o Google Planilhas, criar leads a partir de formulários ou avisar a equipe em outras ferramentas.

Planos: o plano gratuito do Zapier inclui 100 tarefas por mês e Zaps de duas etapas (um gatilho e uma ação). Contas novas ganham 14 dias de teste do plano Professional.

Para conectar a Kommo:

1. Crie uma conta no Zapier ou entre na sua.
2. Abra a página de conexões de apps (App Connections) e clique em Add connection.
3. Procure por Kommo.
4. Na janela que abrir, escolha a conta Kommo e clique em Permitir.

Para criar um Zap, por exemplo, lead novo na Kommo vira linha no Google Planilhas:

1. Crie um Zap novo.
2. No gatilho, escolha o app Kommo e o evento New Lead. Selecione a conta e teste a etapa.
3. Na ação, escolha Google Sheets e o evento Create Spreadsheet Row. Selecione a conta, a planilha e a aba.
4. Relacione os campos da Kommo com as colunas da planilha.
5. Teste a etapa e publique o Zap.

Dicas:

• Para criar lead, contato e empresa ligados entre si, use a ação Create Lead With Contact ou crie cada item e ligue com a ação Create Link.
• Preencha os campos obrigatórios, como a etapa do funil em que o lead deve entrar.
• No plano gratuito, o Zapier verifica novidades a cada 15 minutos. Nos planos pagos o intervalo pode ser menor.
• Se trocar a senha da Kommo ou a conexão expirar, reconecte a conta na página de conexões do Zapier.

Para saber mais:

• Conectar o Zapier (Kommo)
• Kommo no Zapier
• Planos do Zapier
• Conectar contas de apps (Zapier)

A integração com o ActiveCampaign inscreve contatos da Kommo em listas do ActiveCampaign, para que entrem nas suas campanhas e automações de e-mail.

Para conectar:

1. No ActiveCampaign, acesse Configurações > Desenvolvedor e copie a URL da API e a chave da API.
2. Na Kommo, acesse Configurações > Central de integrações e procure por ActiveCampaign.
3. Clique em Instalar e aceite os termos.
4. Cole a URL e a chave da API nos campos da integração.
5. Clique em Salvar.

A janela da integração não muda depois de salva. Isso é normal: a conexão já está ativa.

Para inscrever vários leads de uma vez:

1. Abra a lista de leads em modo lista e selecione os leads.
2. Clique em Mais e escolha ActiveCampaign.
3. Escolha uma lista existente ou crie uma nova e clique em Inscrever.

Para inscrever um contato só, abra o cartão do lead ou do contato, use o bloco ActiveCampaign no painel lateral, escolha a lista e clique em Inscrever. Para cancelar a inscrição, clique no x ao lado do e-mail.

Só são inscritos contatos com e-mail cadastrado.

Para saber mais:

• Conectar o ActiveCampaign (Kommo)
• API do ActiveCampaign

Você pode conectar uma ou mais caixas de e-mail à Kommo para enviar e receber mensagens direto do CRM, com cada e-mail ligado ao contato e ao lead certos.

1. Acesse Configurações > Configurações de email e clique em + Adicionar email.
2. Digite o endereço e clique em Continuar com Google (ou em Continuar, para outros provedores).
3. Autorize o acesso da Kommo na página do seu provedor.
4. De volta à Kommo, escolha se a caixa é pessoal ou compartilhada. Se quiser, desative o agrupamento em conversas ou ative a criação automática de contatos para e-mails respondidos.
5. Clique em Salvar.

Bom saber:

• A Kommo funciona com provedores IMAP/SMTP, como Gmail, Outlook e Yahoo, e sincroniza só as pastas Caixa de entrada e Enviados.
• Caixas compartilhadas só podem ser conectadas por administradores. Uma caixa pessoal pode ser compartilhada com o administrador pela opção Compartilhar com administrador.
• Se o provedor usa verificação em duas etapas e a Kommo pedir senha, gere uma senha de app no provedor e use essa senha.
• Se os e-mails pararem de sincronizar, confira se o acesso IMAP está ativo e reconecte a caixa.

E-mails inteligentes: se não quiser conectar sua caixa, copie um dos endereços @mail.kommo.com em Configurações de email e coloque em Cc ou Cco ao enviar e-mails do seu provedor. A mensagem aparece na Kommo ligada ao contato. Esses endereços não enviam e-mails.

Modelos de e-mail: acesse Automações > Modelos > Modelos de email e clique em + Adicionar um modelo. Use placeholders como {{contact.name}} para preencher dados do cliente automaticamente.

Para ler e responder, acesse Comunicação > Inbox de email. E-mails excluídos na Kommo ficam 30 dias na pasta de excluídos e continuam no seu provedor.

Para desconectar, acesse Configurações > Configurações de email, clique na caixa, desligue a conexão, clique em Salvar e escolha se quer manter ou excluir os e-mails na Kommo.

Para saber mais:

• Conectar e gerenciar caixas de e-mail (Kommo)
• Problemas na conexão de e-mail (Kommo)
• Modelos de e-mail (Kommo)