(*) O ByteGPT é contratado à parte, com a Bytebio. Funciona com API da OpenAI.
ChatGPT customizado, com dados da sua empresa ou negócio*
(anteriormente amoCRM)
Seus clientes, de todos os canais, em um único lugar. CRM, gestão de leads e inteligência conversacional
...
Converse com seus clientes de todas as plataformas em um único local
Kommo + ChatGPT
A integração do Kommo com ChatGPT permite a utilização de dados específicos de sua empresa para criar chatbots personalizados de IA para WhatsApp ou outros canais de comunicação.
Procurando IA para Clínicas ou na área Comercial?
Conheça nossas aplicações já prontas para uso
- Ideal para Clínicas, atendimento IA com follow-ups e agendamentos
- Atendimento comercial por IA no WhatsApp ou Instagram
- Sob medida, do seu jeito e funcionando
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Chatbot
Com o Salesbot da Kommo, você cria bots sem código que enviam mensagens multimídia em vários mensageiros, e fazem ações de fluxos como definir tarefas. Saiba mais ➜Testar grátis
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Inbox Unificado
A Kommo oferece uma caixa de entrada unificada que consolida todas as suas comunicações em uma única interface. Aqui, cada cliente tem seu próprio perfil, otimizando a coordenação e colaboração entre sua equipe. Saiba mais ➜Testar grátis
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Múltiplos Canais
Mantenha várias conversas sem esforço no inbox unificado da Kommo. Você pode conectar múltiplos números de WhatsApp, Instagram e páginas do Facebook, Telegram e ainda mais. Saiba mais ➜Testar grátis
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Automação rápida e fácil
Economize tempo em tarefas repetitivas. Fluxos automatizados para entrada de dados, atribuição de leads e tarefas podem ser ajustados com alguns cliques.Testar grátis
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Funis personalizados
Veja onde os clientes estão na jornada de compra para ter insights através de um panorama geral, ou crie seu próprio funil de vendas com automações especificas para cada etapa criada.Testar grátis
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Widgets e integrações
A página de integrações da Kommo CRM oferece uma variedade de widgets e ferramentas que permitem expandir e personalizar a funcionalidade da plataforma, atendendo às necessidades específicas de cada negócio. Saiba mais ➜Testar grátis
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Kit de IA integrado
Crie um Agente de IA capaz de responder dúvidas frequentes, indicar produtos e realizar vendas, enquanto o Copilot e outras ferramentas inteligentes completam perfis, otimizam mensagens e sugerem respostas.Testar grátis
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Alguns outros recursos importantes...
- ✅ TarefasNo Kommo, você pode criar e gerenciar tarefas de forma eficiente. É possível visualizar suas tarefas em diferentes formatos, como lista ou quadro Kanban, e organizá-las por data, tipo ou responsável.
- 💬 Chat em equipeA Kommo facilita a comunicação interna por meio de chats privados e em grupo, ou você também pode conversar com colegas diretamente nos perfis dos clientes, garantindo um atendimento mais integrado e colaborativo.
- 📊 AnálisesA plataforma oferece relatórios em tempo real e painéis personalizáveis para monitorar o desempenho da sua equipe e o progresso das vendas. Você pode visualizar métricas como taxa de conversão, tempo de resposta e muitas outras opções.
- 📝 Formulários webOs formulários web da Kommo permitem capturar leads diretamente do seu site. Você pode personalizar os campos, ajustar o design e escolher como os dados serão recebidos.
- 💬 Botão de chatO botão de chat da Kommo pode ser adicionado ao seu site, permitindo que os visitantes entrem em contato com sua equipe de forma rápida, prática e em tempo real.
- 👥 Gestão de usuáriosA Kommo oferece controle total sobre os direitos e permissões dos usuários. Você pode adicionar novos membros à equipe, atribuir funções específicas e definir níveis de acesso conforme as responsabilidades de cada um.
- 📋Campos customizadosNo Kommo, você pode criar campos personalizados para registrar informações específicas dos seus leads. É possível organizar os dados da forma que fizer mais sentido para o seu negócio.
- 🤖 AI Power UpEsse recurso da Kommo aplica processamento de linguagem natural (PLN) para que seu chatbot compreenda as perguntas dos clientes e ofereça respostas precisas.
- 🟰 Controle de duplicatasNo Kommo, você pode identificar e evitar contatos ou negócios repetidos. É possível mesclar duplicatas e manter seu funil sempre organizado e preciso.
- 📩 TransmissãoNo Kommo, você pode enviar mensagens em massa para vários leads de uma só vez. É possível segmentar os contatos e personalizar os envios para aumentar o engajamento.
Vantagens em comprar a licença Kommo com a Bytebio
O preço da licença Kommo é baseado em número de usuários.
Por sermos parceiros oficiais da Kommo, no Brasil, temos algumas vantagens:
As compras de licenças podem ser realizadas em ciclos de 6, 9, 12 ou 24 meses. O ciclo mínimo para aquisição é o Semestral (6 meses)
Comprando conosco, há um bônus de:
Por sermos parceiros oficiais da Kommo, no Brasil, temos algumas vantagens:
- Um mês grátis adicional, pelo menos (se o ciclo for maior, oferecemos mais bônus);
- Um usuário técnico gratuito, da Bytebio, para te assessorar;
- Parcelamento em até 12x;
- Pagamento em reais (R$). Adotamos o dólar comercial e isentamos o IOF (pois comprando direto com a Kommo, paga-se em dólar turismo + 6,38% de IOF);
- Envio de Nota Fiscal da aquisição, para a sua empresa.
As compras de licenças podem ser realizadas em ciclos de 6, 9, 12 ou 24 meses. O ciclo mínimo para aquisição é o Semestral (6 meses)
Comprando conosco, há um bônus de:
- 6 meses = +1 mês de bônus
- 9 meses = 11% OFF + 1 mês de bônus
- 12 meses = 17% OFF +1 mês de bônus
- 24 meses = 25% OFF +1 mês de bônus
PLANOS KOMMO
Planos
BÁSICO
AVANÇADO
EMPRESARIAL
Valores por usuário
Leads ativos
2,500
5,000
10,000
Contatos
12,500
25,000
50,000
Armazenamento
100 Mb
200 Mb
400 Mb
Ciclos + Bônus Bytebio
BÁSICO
AVANÇADO
EMPRESARIAL
6 meses
(+1 mês bônus)
(+1 mês bônus)
R$ 494 a cada 7 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 82
usuário/mês
R$ 823 a cada 7 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 118
usuário/mês
R$ 1.481 a cada 7 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 212
usuário/mês
9 meses
(11% OFF +1 mês bônus)
(11% OFF +1 mês bônus)
R$ 659 a cada 10 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 66
usuário/mês
R$ 1.098 a cada 10 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 110
usuário/mês
R$ 1.977 a cada 10 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 198
usuário/mês
12 meses
(17% OFF +1 mês bônus)
(17% OFF +1 mês bônus)
R$ 819 a cada 13 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 63
usuário/mês
R$ 1.366 a cada 13 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 105
usuário/mês
R$ 2.458 a cada 13 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 189
usuário/mês
24 meses
(25% OFF +1 mês bônus)
(25% OFF +1 mês bônus)
R$ 1.481 a cada 25 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 59
usuário/mês
R$ 2.468 a cada 25 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 99
usuário/mês
R$ 4.443 a cada 25 meses/usuário
Equivalente a aprox.
R$ 178
usuário/mês
Detalhes e recursos dos planos
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Leads ativos | 2.500 | 5.000 | 10.000 |
Contatos por usuário | 12.500 | 25.000 | 50.000 |
Campos personalizados por usuário | 100 | 200 | 400 |
Funis de vendas | 50 | 50 | 50 |
Etapas personalizadas de funis | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Status de leitura de mensagem/email | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Rastreamento de cliques em links | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Busca em perfis de leads | ❌ | ❌ | ✔️ |
Campos obrigatórios | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Pacotes de super campos | ❌ | ❌ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Apps de mensagem | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Email (Sincronização de 2 vias) | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Criador de formulários (Web) | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Botão de chat para sites | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Botão de chat avançado | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Integrações SMS e VoIP | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Sincronização com o Planilhas Google | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Análise de e-mail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Scanner de cartão de visitas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Integração com apps de mensagens | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Difusão de chats | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Modelo de chat e e-mail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Registro e gravação de chamadas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Integração de roteamento de chamadas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Chat de equipe e menções | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Gestão de tarefas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Calendário e lembretes | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Gerador de documentos | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
App móvel | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Armazenamento de mídia | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Criação de listas personalizadas | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Salesbots ilimitados | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Construtor de bot sem código | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Bot AI power-up | ❌ | ❌ | ✔️ |
Kommo AI Beta | ❌ | ❌ | ✔️ |
Pontuação líquida do promotor | ❌ | ✔️ | ✔️ |
SMS e e-mails engatilhados | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Automação do fluxo de trabalho | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Painel personalizável | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Acompanhamento do desempenho do chat | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Análises de ganhos e perdas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Relatórios avançados | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Pontuação de leads | ❌ | ❌ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Certificado SSL | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Permissões de usuário personalizadas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Criar equipes de usuários | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Habilitar/bloquear endereços de IP | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Definir permissões de campo | ❌ | ❌ | ✔️ |
Backups de dados | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Backups de dados periódicos | ❌ | ❌ | ✔️ |
Detalhes | Básico | Avançado | Empresarial |
Suporte de telefone, email e bate-papo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
+ 5000 parceiros especialistas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
+ 100 integrações na loja | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
API RESTful | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Criar integrações | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Criar widgets personalizados | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
WebSDK | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Webhooks | ❌ | ✔️ | ✔️ |
Ciclo mínimo de assinatura de 6 meses
Vantagens em comprar a licença Kommo com a Bytebio
O preço da licença Kommo é baseado em número de usuários. Por sermos parceiros oficiais da Kommo, no Brasil, temos algumas vantagens:
-
Um mês grátis adicional, pelo menos (se o ciclo for maior, oferecemos mais bônus);
-
Um usuário técnico gratuito, da Bytebio, para te assessorar;
-
Parcelamento em até 12x;
-
Pagamento em reais (R$). Adotamos o dólar comercial e isentamos o IOF (pois comprando direto com a Kommo, paga-se em dólar turismo + 6,38% de IOF);
-
Envio de Nota Fiscal da aquisição, para a sua empresa.
As compras de licenças podem ser realizadas em ciclos de 6, 9, 12 ou 24 meses. O ciclo mínimo para aquisição é o Semestral (6 meses)
Comprando conosco, há um bônus de:
Comprando conosco, há um bônus de:
- 6 meses = +1 mês de bônus
- 9 meses = 11% OFF + 1 mês de bônus
- 12 meses = 17% OFF +1 mês de bônus
- 24 meses = 25% OFF +1 mês de bônus
Kommo
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Saiba mais
Kommo é um sistema de mensagens onde deixa os seus clientes em todos canais, integrados em um CRM.
Mais de 15 anos no mercado global (anteriormente tinha o nome de amoCRM).
A missão é tornar a automação viável para as empresas, para que possam maximizar sua eficiência e obter melhores resultados
Em síntese, podemos resumir a Kommo, como:
Kommo CRM para WhatsApp é uma solução inovadora, poderosa e conveniente de gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas. Integra-se diretamente ao aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo e permite que as empresas capturem e registrem leads de forma rápida e fácil. Além disso, esta ferramenta fornece uma análise importante e perspicaz para lhe dar uma melhor compreensão de sua base de clientes e de como servi-los melhor. Kommo CRM for WhatsApp é uma ótima maneira para qualquer empresa que busque melhorar suas operações ou expandir seu alcance.
O WhatsApp é uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente para todas as empresas, com muitos aproveitando-a como sua plataforma de comunicação preferida. Ao utilizar a WhatsApp em combinação com soluções de CRM, as empresas podem desbloquear inúmeros benefícios transformadores - impulsionando o crescimento dos negócios e construindo relacionamentos significativos ao longo do caminho.
Agilize seu processo de vendas com a integração Kommo CRM e WhatsApp! Mantenha todas as conversas em um só lugar, acompanhe os leads com mais eficiência, automatize as mensagens para garantir que você nunca perca uma batida - é a dupla perfeita para maximizar a eficiência. Aproveite ao máximo esta combinação de potência para aumentar a produtividade de sua equipe e conduzir resultados como nunca antes.
Mais de 15 anos no mercado global (anteriormente tinha o nome de amoCRM).
A missão é tornar a automação viável para as empresas, para que possam maximizar sua eficiência e obter melhores resultados
Em síntese, podemos resumir a Kommo, como:
- Gerenciamento de Pipeline de Vendas fácil de usar
- Todas as ferramentas de comunicação reunidas em um só lugar
- Perfis de lead para cada leas
- Automação de vendas
- Mensagens de equipe integradas
- Criador de chatbot
- Análise de vendas
- Integrações com as principais plataformas
Kommo CRM para WhatsApp é uma solução inovadora, poderosa e conveniente de gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas. Integra-se diretamente ao aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo e permite que as empresas capturem e registrem leads de forma rápida e fácil. Além disso, esta ferramenta fornece uma análise importante e perspicaz para lhe dar uma melhor compreensão de sua base de clientes e de como servi-los melhor. Kommo CRM for WhatsApp é uma ótima maneira para qualquer empresa que busque melhorar suas operações ou expandir seu alcance.
O WhatsApp é uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente para todas as empresas, com muitos aproveitando-a como sua plataforma de comunicação preferida. Ao utilizar a WhatsApp em combinação com soluções de CRM, as empresas podem desbloquear inúmeros benefícios transformadores - impulsionando o crescimento dos negócios e construindo relacionamentos significativos ao longo do caminho.
Agilize seu processo de vendas com a integração Kommo CRM e WhatsApp! Mantenha todas as conversas em um só lugar, acompanhe os leads com mais eficiência, automatize as mensagens para garantir que você nunca perca uma batida - é a dupla perfeita para maximizar a eficiência. Aproveite ao máximo esta combinação de potência para aumentar a produtividade de sua equipe e conduzir resultados como nunca antes.
Há muitos benefícios em utilizar o Kommo CRM para o WhatsApp. Aqui estão alguns:
Fácil geração e rastreamento de leads
Ao utilizar o Kommo CRM para WhatsApp, as empresas podem facilmente gerar leads e rastrea-los até a conclusão das vendas. Isto ajuda a aumentar suas taxas de conversão e números de vendas.
Funcionalidade avançada de CRM
O Kommo CRM vem com todas as funcionalidades de uma solução CRM completa, incluindo gerenciamento de leads, envolvimento do cliente, acompanhamento de vendas, etc. Isto o torna uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de seu negócio.
Colaboração fácil da equipe
Como o Kommo CRM é baseado na nuvem, é super fácil colaborar com os membros de sua equipe. Isto permite que todos trabalhem juntos de forma eficaz e concisa.
Fácil comunicação com seus clientes
com o Kommo, você pode se comunicar facilmente com seus clientes, permitindo um ótimo atendimento e a construção de uma relação de confiança.
Gerenciamento e análise de dados
O Kommo CRM permite que você organize e gerencie facilmente seus dados. Isto facilita o relatório e a análise de suas métricas de negócios.
Ótimo para empresas com uma grande base de clientes
Se a sua empresa tem uma grande base de clientes e você deseja se envolver com todos eles através do WhatsApp, então o Kommo CRM é uma ótima opção.
Redes sociais ou WhatsApp
Se o cliente inicia uma conversa com sua empresa por meio de uma rede social e queira continuar depois, pelo próprio WhatsApp, tudo fica em um só lugar, de modo integrado. A função de CRM permite exatamente isso: que você consiga gerenciar os contatos de sua empresa, independente dos canais por onde ele o aciona, trazendo o conceito de omnichannel para a sua empresa.
Os Anúncios têm se tornado cada vez mais populares como forma de contatar clientes e empresas do mercado. Com os anúncios Click-to-Chat disponíveis no Facebook e Instagram, você pode aproveitar seu vasto alcance a fim de aumentar rapidamente sua base de clientes da WhatsApp. Neste artigo exploramos os detalhes - como funciona, o que você precisa para o sucesso com eles, por que eles são tão benéficos... e muito mais! Descobrir como estas características podem ser aplicadas traz um potencial notável; ajude a garantir que sua empresa esteja na vanguarda, fazendo pleno uso de tudo o que a poderosa plataforma de publicidade da Kommo oferece através de sua integração com a Whatsapp.
O que são anúncios do WhatsApp Ads?
"WhatsApp Ads são botões CTA (call-to-action) que são adicionados aos seus anúncios do Facebook ou Instagram para redirecionar seus potenciais leads para uma conversa no WhatsApp com sua empresa, onde eles podem obter mais informações sobre seus produtos ou serviços e ter interação direta com suas vendas."
Veja mais no Blog da Kommo
O que são anúncios do WhatsApp Ads?
"WhatsApp Ads são botões CTA (call-to-action) que são adicionados aos seus anúncios do Facebook ou Instagram para redirecionar seus potenciais leads para uma conversa no WhatsApp com sua empresa, onde eles podem obter mais informações sobre seus produtos ou serviços e ter interação direta com suas vendas."
Veja mais no Blog da Kommo
Um chatbot para o WhatsApp é um programa de computador que pode imitar a conversa humana a fim de se comunicar com os usuários do aplicativo de mensagens.
A utilização de chatbots no WhatsApp para fins de vendas é uma ótima maneira de as empresas se manterem à frente da concorrência.
Há inúmeras vantagens que vêm com esta integração, tais como eficiência de custos, conveniência e engajamento do cliente.
Primeiramente, os chatbots podem reduzir significativamente os custos associados à prestação de serviços ao cliente. As empresas não precisam contratar funcionários ou investir em software para gerenciar as interações com o cliente - os chatbots fazem todo o trabalho por eles!
Em segundo lugar, os clientes obtêm mais conveniência ao lidar com consultas de vendas através de plataformas chatbot em comparação com os métodos tradicionais como chamadas telefônicas ou envio de e-mails. Eles podem facilmente enviar mensagens diretamente de seus telefones, eliminando a necessidade de esperar em espera ou encontrar informações de contato.
Por último, mas não menos importante, o uso do WhatsApp chatbots ajuda as organizações a construir relacionamentos com os clientes, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às suas necessidades.
Ao ter conversas com os clientes em tempo real e se envolver em diálogos significativos, as empresas são capazes de criar uma atmosfera de confiança que leva diretamente a uma maior lealdade e conversões de vendas.
Em resumo, usando um chatbot WhatsApp é uma maneira eficaz para as empresas agilizarem os processos de comunicação, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente - dois componentes essenciais de táticas de venda bem sucedidas!
Veja uma demonstração prática do uso de um Chatbot com WhatsApp
A utilização de chatbots no WhatsApp para fins de vendas é uma ótima maneira de as empresas se manterem à frente da concorrência.
Há inúmeras vantagens que vêm com esta integração, tais como eficiência de custos, conveniência e engajamento do cliente.
Primeiramente, os chatbots podem reduzir significativamente os custos associados à prestação de serviços ao cliente. As empresas não precisam contratar funcionários ou investir em software para gerenciar as interações com o cliente - os chatbots fazem todo o trabalho por eles!
Em segundo lugar, os clientes obtêm mais conveniência ao lidar com consultas de vendas através de plataformas chatbot em comparação com os métodos tradicionais como chamadas telefônicas ou envio de e-mails. Eles podem facilmente enviar mensagens diretamente de seus telefones, eliminando a necessidade de esperar em espera ou encontrar informações de contato.
Por último, mas não menos importante, o uso do WhatsApp chatbots ajuda as organizações a construir relacionamentos com os clientes, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às suas necessidades.
Ao ter conversas com os clientes em tempo real e se envolver em diálogos significativos, as empresas são capazes de criar uma atmosfera de confiança que leva diretamente a uma maior lealdade e conversões de vendas.
Em resumo, usando um chatbot WhatsApp é uma maneira eficaz para as empresas agilizarem os processos de comunicação, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente - dois componentes essenciais de táticas de venda bem sucedidas!
Veja uma demonstração prática do uso de um Chatbot com WhatsApp
Se você é uma empresa que deseja acessar o serviço do WhatsApp, de forma oficial, é necessário que sua solicitação tenha sido aprovada, junto ao Meta (empresa proprietária do WhatsApp). Por meio deste link você poderá obter a Solicitação para conectar a sua Página do Facebook a um número de telefone da WhatsApp Business API.
Este pré-requisito garante que tanto as empresas quanto os clientes tirem o máximo proveito de sua experiência com esta plataforma.
Todas as partes interessadas devem enviar informações de contato em nosso hotsite para que o processo seja considerado ou avaliado mais detalhadamente pela própria WhatsApp. Além disso, os usuários opt-in podem se beneficiar de serviços de suporte gratuitos, bem como notificações pagas - fazendo uso de automação de chatbot combinada com agentes humanos; além disso, acrescentando processos de automação desde o início, se necessário!
Provedores oficiais
As empresas podem desenvolver suas informações oficiais de contato no WhatsApp através de colaborações diretas com o aplicativo ou fornecedores de soluções especializadas, chamados "Provedores de Solução Oficial" (BSP). Para garantir uma experiência perfeita, a WhatsApp incentiva as empresas a se conectarem diretamente com os fornecedores de serviços certificados para obter os melhores resultados.
Na Kommo, disponibilizamos tudo isso de maneira fácil e prática, como "Plug and Play", por meio de integrações com esses provedores, tendo a opção de usar:
Este pré-requisito garante que tanto as empresas quanto os clientes tirem o máximo proveito de sua experiência com esta plataforma.
Todas as partes interessadas devem enviar informações de contato em nosso hotsite para que o processo seja considerado ou avaliado mais detalhadamente pela própria WhatsApp. Além disso, os usuários opt-in podem se beneficiar de serviços de suporte gratuitos, bem como notificações pagas - fazendo uso de automação de chatbot combinada com agentes humanos; além disso, acrescentando processos de automação desde o início, se necessário!
Provedores oficiais
As empresas podem desenvolver suas informações oficiais de contato no WhatsApp através de colaborações diretas com o aplicativo ou fornecedores de soluções especializadas, chamados "Provedores de Solução Oficial" (BSP). Para garantir uma experiência perfeita, a WhatsApp incentiva as empresas a se conectarem diretamente com os fornecedores de serviços certificados para obter os melhores resultados.
Na Kommo, disponibilizamos tudo isso de maneira fácil e prática, como "Plug and Play", por meio de integrações com esses provedores, tendo a opção de usar:
- Guspshup
- Twilio
- Zenvia
Como o WhatsApp Business não é suficiente para muitas companhias, o WhatsApp lançou uma solução para empresas maiores, o WhatsApp Business API, ou a API do WhatsApp.
Com as necessidades sempre crescentes das empresas, o WhatsApp respondeu com uma solução, liberando sua API comercial - uma Interface de Programação de Aplicativos que facilita uma maior capacidade de gerenciamento e envio de mensagens, ligando serviços corporativos como sistemas ERP ou CRM diretamente aos canais oficiais da WhatsApp.
Empresas de todos os tamanhos podem agora facilmente centralizar e agilizar seu atendimento ao cliente com a interface de programação de aplicativos (API). Além disso, as empresas brasileiras são obrigadas a utilizar o WhatsApp API a fim de cumprir os regulamentos LGPD ou enfrentar possíveis multas e sanções por não conformidade.
Conforme descrito pelo site "Messenger People", além de ficar adequado à Lei, a API do WhatsApp tem vantagens como:
Conclusão: o WhatsApp com API é a versão adequada para aquelas empresas que possuem um maior volume de mensagens de clientes e que precisam otimizar os processos de seus funcionários ou atendentes. Também é indicada à empresas que já se sentem limitadas pelo uso da versão gratuita do WhatsApp Business (sem API).
Veja este artigo sobre as Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp API
Com as necessidades sempre crescentes das empresas, o WhatsApp respondeu com uma solução, liberando sua API comercial - uma Interface de Programação de Aplicativos que facilita uma maior capacidade de gerenciamento e envio de mensagens, ligando serviços corporativos como sistemas ERP ou CRM diretamente aos canais oficiais da WhatsApp.
Empresas de todos os tamanhos podem agora facilmente centralizar e agilizar seu atendimento ao cliente com a interface de programação de aplicativos (API). Além disso, as empresas brasileiras são obrigadas a utilizar o WhatsApp API a fim de cumprir os regulamentos LGPD ou enfrentar possíveis multas e sanções por não conformidade.
Conforme descrito pelo site "Messenger People", além de ficar adequado à Lei, a API do WhatsApp tem vantagens como:
- Possibilidade de usar botões oficiais em chatbots;
- Envio de "Newsletter" com mais segurança;
- Interfaces, por meio de API, à outros sistemas (troca de dados), como CRM e ERPs;
- Possibilidade de conseguir uma conta verificada no WhatsApp;
- Funcionamento em sistemas da empresa;
- Risco menor de ter o número bloqueado pela Meta por uso indevido da conta do WhatsApp.
Conclusão: o WhatsApp com API é a versão adequada para aquelas empresas que possuem um maior volume de mensagens de clientes e que precisam otimizar os processos de seus funcionários ou atendentes. Também é indicada à empresas que já se sentem limitadas pelo uso da versão gratuita do WhatsApp Business (sem API).
Veja este artigo sobre as Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp API
A Bytebio é parceira oficial da Kommo no Brasil e pode lhe auxiliar desde a compra da licença à implementações e auxílios.
A Bytebio é uma empresa de Transformação Digital que contribui para deixar sua empresa com ainda mais inteligência de negócios, por meio de tecnologia da informação, processos e gestão, orientado às pessoas e com respeito à cultura da organização.
Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico.
Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.
Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
A Bytebio é uma empresa de Transformação Digital que contribui para deixar sua empresa com ainda mais inteligência de negócios, por meio de tecnologia da informação, processos e gestão, orientado às pessoas e com respeito à cultura da organização.
Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico.
Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.
Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
- Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
- Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
- Transformação Digital é sobre mudança de cultura
- Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
- Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados
MarTech é a junção das palavras “Marketing” e “Technology”. Ela vem sendo usado recentemente para distinguir agências e empresas de marketing digital que aplicam em suas rotinas recursos tecnológicos e conceitos da transformação digital.
Esses profissionais usam a tecnologia para automatizar muitas das tarefas demoradas e repetitivas nas quais as máquinas são boas, liberando mais tempo dos profissionais de marketing para se concentrarem nos lados criativos e estratégicos de sua profissão.
Desse modo, a tecnologia de marketing pode abordar uma ou mais camadas de atividades de marketing, como agregação e limpeza de dados do cliente, análise de dados, geração de insights, segmentação e direcionamento do cliente, execução de comunicações com o cliente e otimização automática de campanhas de marketing recorrentes.
Qual a diferença entre Marketing Digital e MarTech?
O Marketing Digital está relacionado a estratégia de conteúdo e gestão de canais, como: redes sociais, blogs, campanhas de mídia display, busca paga ou orgânica...
A base e o controle se tem através da construção e a disponibilização do conteúdo online, e a mensuração deles através de ferramentas de digital analytics.
Já a MarTech está relacionado ao uso da tecnologia para garantir que esses conteúdos do Marketing Digital sejam alcançado seu mais alto nível de desempenho. Dessa maneira, ele é executado com o auxílio de: personalização em tempo real, conexão à múltiplas fontes de dados, integração à múltiplas ferramentas que realiza a orquestração de campanhas, inteligência artificial e aprendizado de ferramentas para empoderar as análises.
A corrida por profissionais preparados em MarTech
Para as tecnologias de marketing trazerem resultados ao seu negócio, você precisa ter profissionais especializados em MarTech, que possuem uma cultura de marketing orientada a dados e que saibam extrair o máximo valor dos dados.
Muitos negócios atravessam longos e penosos projetos de implantação de plataformas de marketing e muitas delas têm se frustrado com os retornos financeiros obtidos. Estudos recentes indicam que o incremento das soluções de automação de marketing não tem superado a casa de 1 a 2% em conversão de vendas, o que naturalmente não justifica os milhões investidos. É importante destacar que essas mesmas empresas estão utilizando apenas os requisitos básicos, sem se beneficiarem dos recursos mais avançados de segmentação e construção de jornadas multicanal.
Ferramentas são só ferramentas sem um profissional experiente e com conhecimentos sólidos sobre o negócio e da melhor estratégia de tecnologia de marketing e vendas que permitirão o uso correto de todos os recursos técnicos. A ferramenta pode sim fazer coisas incríveis, desde que ela tenha “um bom piloto”.
Entre todas as incertezas que enfrentamos enquanto profissionais de marketing, pelo menos uma coisa é certa: a corrida pelo marketing orientado pela tecnologia será vencida por quem conseguir ter os profissionais mais preparados e que saibam gerenciar as melhores ferramentas.
Leia o artigo completo
Esses profissionais usam a tecnologia para automatizar muitas das tarefas demoradas e repetitivas nas quais as máquinas são boas, liberando mais tempo dos profissionais de marketing para se concentrarem nos lados criativos e estratégicos de sua profissão.
Desse modo, a tecnologia de marketing pode abordar uma ou mais camadas de atividades de marketing, como agregação e limpeza de dados do cliente, análise de dados, geração de insights, segmentação e direcionamento do cliente, execução de comunicações com o cliente e otimização automática de campanhas de marketing recorrentes.
Qual a diferença entre Marketing Digital e MarTech?
O Marketing Digital está relacionado a estratégia de conteúdo e gestão de canais, como: redes sociais, blogs, campanhas de mídia display, busca paga ou orgânica...
A base e o controle se tem através da construção e a disponibilização do conteúdo online, e a mensuração deles através de ferramentas de digital analytics.
Já a MarTech está relacionado ao uso da tecnologia para garantir que esses conteúdos do Marketing Digital sejam alcançado seu mais alto nível de desempenho. Dessa maneira, ele é executado com o auxílio de: personalização em tempo real, conexão à múltiplas fontes de dados, integração à múltiplas ferramentas que realiza a orquestração de campanhas, inteligência artificial e aprendizado de ferramentas para empoderar as análises.
A corrida por profissionais preparados em MarTech
Para as tecnologias de marketing trazerem resultados ao seu negócio, você precisa ter profissionais especializados em MarTech, que possuem uma cultura de marketing orientada a dados e que saibam extrair o máximo valor dos dados.
Muitos negócios atravessam longos e penosos projetos de implantação de plataformas de marketing e muitas delas têm se frustrado com os retornos financeiros obtidos. Estudos recentes indicam que o incremento das soluções de automação de marketing não tem superado a casa de 1 a 2% em conversão de vendas, o que naturalmente não justifica os milhões investidos. É importante destacar que essas mesmas empresas estão utilizando apenas os requisitos básicos, sem se beneficiarem dos recursos mais avançados de segmentação e construção de jornadas multicanal.
Ferramentas são só ferramentas sem um profissional experiente e com conhecimentos sólidos sobre o negócio e da melhor estratégia de tecnologia de marketing e vendas que permitirão o uso correto de todos os recursos técnicos. A ferramenta pode sim fazer coisas incríveis, desde que ela tenha “um bom piloto”.
Entre todas as incertezas que enfrentamos enquanto profissionais de marketing, pelo menos uma coisa é certa: a corrida pelo marketing orientado pela tecnologia será vencida por quem conseguir ter os profissionais mais preparados e que saibam gerenciar as melhores ferramentas.
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O marketing é conhecido por ser um setor que depende da criatividade, experiência e intuição. Porém, existe uma parte que muitas pessoas desconhecem, mas que tem grande importância estratégica: o Marketing Analítico.
Na era da Transformação Digital, saem na frente as empresas que sabem oferecer as soluções mais adequadas. Ou seja, que aproveitam a análise de dados para desenvolver e vender o que realmente gera valor para o consumidor. E empresas que não adotam o Marketing Analítico significa que elas andam no escuro. Sem saber de onde vêm, se estão agindo certo e para onde devem ir, dificilmente vão alcançar os resultados que esperam.
Essa é uma frente analítica do marketing que permite criar estratégias mais precisas e assertivas com base em dados. As decisões, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em análises de desempenho para a empresa não se perder no caminho.
O que é Marketing Analítico?
Marketing Analítico (Marketing Analytics) é uma frente de marketing que consiste no uso dos dados e das tecnologias para respaldar nas decisões das campanhas. É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão por vir.
Ter muitos dados, por si só, não significa nada se a empresa não sabe como lidar com eles. Então, o Marketing Analítico é uma frente dedicada a eles: ao criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a rastrear, coletar e analisar dados de maneira estratégica, a fim de alcançar os seus objetivos de marketing que engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.
O Marketing Analítico é como uma espécie de tradutor que fala se as suas campanhas estão mesmo performando bem e que poderá responder às principais dúvidas do seu negócio.
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Na era da Transformação Digital, saem na frente as empresas que sabem oferecer as soluções mais adequadas. Ou seja, que aproveitam a análise de dados para desenvolver e vender o que realmente gera valor para o consumidor. E empresas que não adotam o Marketing Analítico significa que elas andam no escuro. Sem saber de onde vêm, se estão agindo certo e para onde devem ir, dificilmente vão alcançar os resultados que esperam.
Essa é uma frente analítica do marketing que permite criar estratégias mais precisas e assertivas com base em dados. As decisões, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em análises de desempenho para a empresa não se perder no caminho.
O que é Marketing Analítico?
Marketing Analítico (Marketing Analytics) é uma frente de marketing que consiste no uso dos dados e das tecnologias para respaldar nas decisões das campanhas. É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão por vir.
Ter muitos dados, por si só, não significa nada se a empresa não sabe como lidar com eles. Então, o Marketing Analítico é uma frente dedicada a eles: ao criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a rastrear, coletar e analisar dados de maneira estratégica, a fim de alcançar os seus objetivos de marketing que engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.
O Marketing Analítico é como uma espécie de tradutor que fala se as suas campanhas estão mesmo performando bem e que poderá responder às principais dúvidas do seu negócio.
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