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Kommo CRM e ByteGPT: integração de IA para atendimento ao cliente e automação

Descubra como a integração do ByteGPT e a Kommo CRM com Inteligência Artificial pode melhorar o atendimento ao cliente e automação de tarefas para sua empresa.
No mundo dos negócios, é crucial ter um atendimento ao cliente que seja eficiente e personalizado. A integração entre o ByteGPT e o Kommo CRM, desenvolvida pela Bytebio, surge como uma solução inovadora que pode realmente transformar a maneira como as empresas interagem com seus clientes e automatiza tarefas internas.

O ByteGPT é um widget que se integra com fornecedores de IA generativa, como a Dify e OpenAI, alimentado por dados específicos da sua empresa ou produto. Isso permite que os bots criados na plataforma ofereçam respostas automáticas e altamente personalizadas, baseadas nas informações disponíveis, de uma forma flexível e adaptada às necessidades do negócio.

Além disso, o criador de salesbot da Kommo sem código, que não requer conhecimento de programação, possibilita a criação de novos fluxos de conversa personalizados, conectados ao ByteGPT. Esses fluxos tornam a comunicação mais ágil entre os bots, automatizando o atendimento, suporte, criação de tarefas e automação de processos, aumentando a eficiência operacional dos usuários.

Continue lendo o artigo e descubra como essa integração pode enriquecer a experiência do cliente e impulsionar os resultados do seu negócio.
Saiba mais como a Kommo pode auxiliar sua empresa, como uma ferramenta de CRM Conversacional

Como funciona a integração do ByteGPT e Kommo

O ByteGPT conecta-se a provedores de GPT, como OpenAI, Dify, retune, MyAskAI e CustomGPT, atuando como uma ponte entre a inteligência artificial e o atendimento ao cliente no CRM. O sistema inicialmente capta mensagens de clientes por plataformas como WhatsApp, Instagram, Messenger, entre outras, dentro da Kommo.

Essas mensagens são analisadas por modelos de IA, como o GPT-4, para entender o contexto e gerar respostas apropriadas. Essas respostas são refinadas por assistentes de IA adicionais para garantir relevância e utilidade, e finalmente, enviadas de volta ao cliente.
Essa integração permite a automação de respostas, personalização baseada em dados do cliente, operação contínua 24/7, e eficiência operacional com redução de custos e suporte em múltiplos canais.

Veja nas imagens abaixo um exemplo do funcionamento do ByteGPT na Kommo:
ByteGPT: widget que conecta o ChatGPT e Assistentes GPT à Kommo
Esquema do funcionamento do ByteGPT
(1) O usuário envia uma mensagem a partir do WhatsApp ou outro canal conectado à Kommo (Direct, Message, Google Chat, Live Chat etc)
ByteGPT em ação
(2) A mensagem é processada no ChatGPT para detectar a intenção. (3) O Assistente GPT, com instruções e dados da empresa, responde a mensagem. (4) A mensagem gerada por GPT é enviada ao usuário. Observe que na próxima mensagem, o usuário deseja falar com alguém; com isso o ChatGPT detecta a intenção notifica um atendente humano, que faz então, o atendimento.
A Bytebio, através do ByteGPT, oferece uma solução robusta e flexível que pode ser integrada com a plataforma Kommo para aprimorar a eficiência operacional e a comunicação em diversos setores de mercado. Vamos explorar alguns exemplos práticos de como essa integração pode beneficiar diferentes tipos de empresas:
  • E-commerce e atendimento ao cliente

    Para e-commerces, a integração do ByteGPT com a Kommo pode automatizar o atendimento ao cliente, respondendo a perguntas frequentes e oferecendo recomendações personalizadas com base no histórico de compras dos clientes.
  • Saúde e assistência ao paciente

    No setor de saúde, a combinação de ByteGPT com Kommo permite que clínicas e hospitais forneçam informações precisas sobre serviços e especialidades médicas. Pode automatizar agendamentos, fornecer orientações pré e pós-operatórias e até mesmo ajudar em processos de internação.
  • Educação e suporte acadêmico

    A integração do ByteGPT com a Kommo, além de esclarecer dúvidas frequentes de estudantes sobre matrículas, cursos e atividades acadêmicas em instituições educacionais, torna a gestão dessas interações mais fáceis, mantendo um registro organizado e acessível para consultas futuras.
  • Turismo e gestão de reservas

    Agências de viagens e hotéis podem usar a integração do ByteGPT na Kommo CRM para fornecer informações detalhadas sobre destinos turísticos e gerenciar reservas de forma eficiente e automatizada, oferecendo assistência em tempo real, que pode diferenciar a empresa no mercado competitivo de turismo.
  • Tecnologia da informação e suporte técnico

    Com a integração no ByteGPT na Kommo, empresas de TI podem oferecer suporte técnico instantâneo sobre softwares, configurações e procedimentos, facilitando a integração de novos usuários, otimizando a resposta aos clientes e oferecendo um atendimento fácil de gerenciar e controlar dentro do CRM.
  • Finanças e consultoria

    No setor financeiro, o ByteGPT pode esclarecer dúvidas sobre produtos financeiros e investimentos, além de qualificar consultas e direcioná-las para os especialistas apropriados. Essa integração assegura que todas as interações sejam registradas e tratadas adequadamente, melhorando a eficiência do serviço.
  • Marketing Digital e campanhas automatizadas

    Agências de marketing podem usar o ByteGPT na Kommo, para gerenciar interações durante campanhas de marketing digital, coletando feedbacks e respondendo a dúvidas de forma autônoma, tornando-se parte de uma estratégia de comunicação coesa, que pode ser facilmente monitorada e ajustada conforme necessário.
  • Setor imobiliário e suporte ao cliente

    Para o setor imobiliário, o ByteGPT integrado a Kommo CRM, pode fornecer informações detalhadas sobre propriedades, facilitar o agendamento de visitas e oferecer suporte durante o processo de compra, garantindo que todas as interações sejam eficientemente geridas, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente.
Esses casos de uso e muitos outros, demonstram como a integração do ByteGPT com a plataforma da Kommo CRM, pode transformar a maneira como as empresas se comunicam e interagem com seus clientes, otimizando processos internos e melhorando a qualidade do serviço oferecido em diversos setores.

Veja nas imagens e vídeos abaixo um exemplo de seleção de múltiplos fornecedores de GPT, como instalar e configurar o ByteGPT na Kommo e primeiros passos:
Seleção de múltiplos fornecedores
Widget do ByteGPT+ (Plus) que conecta com múltiplos assistentes de GPT no Kommo
Seleção de diferentes fornecedores de GPT à sua conta Kommo
Como instalar e configurar o ByteGPT na Kommo
Primeiros passos com o ByteGPT
Descubra as vantagens de por que usar o Dify em um projeto de chatbot, em vez de apenas OpenAI.
Benefícios do uso do ByteGPT com Kommo
A integração do ByteGPT com a plataforma Kommo traz uma série de vantagens significativas para empresas de todos os setores, focando em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência das operações internas. Aqui estão os principais benefícios que destacam o impacto positivo dessa tecnologia no ambiente empresarial:
  • Atendimento ao cliente ininterrupto
    A integração permite que as empresas seja capaz de oferecer suporte ao cliente 24/7 automatizado, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas a qualquer momento, especialmente em setores críticos como a saúde. Esse acesso constante é crucial para empresas que desejam manter um alto nível de serviço ao cliente e responder prontamente a situações urgentes.
  • Respostas rápidas e precisas
    A capacidade de fornecer respostas instantâneas e precisas é uma das principais vantagens do ByteGPT. Isso reduz significativamente o tempo de espera, melhorando a satisfação do cliente e otimizando a eficiência operacional. A agilidade nas respostas não só eleva a experiência do usuário como também reforça a imagem da empresa como responsiva e atenciosa.
  • Automatização de processos repetitivos
    Automatizando tarefas repetitivas, como agendamentos automáticos e esclarecimentos de dúvidas frequentes, criação de notas e tarefas automáticas, automação em edição de informações de leads, o ByteGPT libera a equipe para se concentrar em tarefas mais complexas. Isso resulta em uma gestão mais eficiente dos recursos humanos e melhora a qualidade do serviço oferecido.
  • Personalização da experiência do usuário
    Através da coleta e análise de dados dos usuários, o ByteGPT personaliza as interações, adaptando respostas e recomendações de acordo com as preferências individuais de cada cliente. Essa personalização, além de melhorar a experiência do cliente, também o mantém engajado oferecendo um tipo de serviço onde ele se sente único e valorizado.
  • Redução de custos operacionais
    Com a implementação do ByteGPT, as empresas podem obter uma redução significativa dos custos operacionais, ao diminuir a necessidade de grandes equipes de suporte. Com processos automatizados, as empresas podem manter um alto padrão de atendimento com menos recursos, refletindo diretamente em uma melhoria na margem de lucro.
  • Flexibilidade e escalabilidade
    A flexibilidade do uso do ByteGPT com seus fornecedores de IA no Kommo permite que ele seja facilmente ajustado e escalado de acordo com as necessidades da empresa, seja para lidar com um aumento no volume de atendimentos ou para incluir novos serviços.
  • Integração multicanal
    Integrar o ByteGPT no Kommo, com múltiplas plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram, permite que as empresas ofereçam uma experiência consistente em diversos canais de comunicação. Atingir os clientes onde eles estão mais ativos melhora a eficiência da comunicação e reforça a presença digital da empresa.
  • Detecção de intenções e respostas contextualizadas
    Com a capacidade de entender as intenções por trás das perguntas utilizando IA e o Salesbot da Kommo, o ByteGPT oferece respostas mais precisas e contextualizadas, elevando a eficácia do atendimento e a capacidade de resolver problemas de maneira proativa bem direcionados.
  • Implementação simples e acessível
    A implementação do ByteGPT é descomplicada e não requer habilidades técnicas avançadas, tornando-a acessível para empresas de todos os tamanhos. Isso permite uma adoção rápida e com baixo investimento inicial, democratizando o acesso a tecnologias avançadas de IA.
Importância da implementação de IA generativa em projetos com IA conversacional

Planos e Preços do ByteGPT

A Bytebio, sempre atenta às necessidades de seus clientes, oferece uma estrutura de preços flexível para o uso do ByteGPT, garantindo que empresas de todos os tamanhos possam aproveitar a tecnologia de maneira eficiente e econômica.

Os novos usuários podem experimentar o ByteGPT por um período de teste de 14 dias disponível no Plano 2k, permitindo uma avaliação completa da integração e da eficácia do serviço sem compromisso inicial. Para necessidades mais avançadas, o ByteGPT+ (Plus) é uma opção que permite trabalhar com múltiplos fornecedores de GPT e a conexão com vários assistentes diferentes, expandindo as possibilidades de uso e integração.

Abaixo estão os detalhes sobre os planos, requisições e preços, além dos requisitos para começar a usar esta poderosa ferramenta junto com a plataforma Kommo.
PlanoRequisiçõesPreço
Plano 2kAté 2.000 por mêsR$ 60,00.
Plano 5kAté 5.000 por mêsR$ 110,00.
Plano 10kAté 10.000 por mêsR$ 175,00.
Plano 20kAté 20.000 por mêsR$ 250,00.
Plano 30kAté 30.000 por mêsR$ 320,00.
No contexto do ByteGPT, uma "requisição" refere-se a uma solicitação enviada ao modelo de linguagem da OpenAI (como GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o). Cada vez que o ByteGPT faz uma pergunta ao modelo de IA da OpenAI e recebe uma resposta, isso conta como uma requisição.

Esses planos são ideais para empresas que desejam dimensionar o uso do ByteGPT conforme o crescimento de suas necessidades operacionais e de comunicação.

Métodos de pagamento

Para facilitar o acesso, a aquisição do ByteGPT pode ser feita de diversas formas, incluindo cartão de crédito, boleto, PIX e transferência bancária. É importante destacar que não são solicitadas informações de pagamento durante a fase de instalação, e um lembrete para a assinatura é enviado por e-mail e WhatsApp com antecedência, garantindo transparência e conveniência aos usuários.

Requisitos e custos adicionais

Para começar a usar o ByteGPT, os usuários devem considerar que, além do custo dos planos, uma licença da plataforma Kommo é necessária, começando a partir de 25 USD por usuário no plano avançado. Além disso, custos relacionados à utilização dos serviços da GPT fornecidos pela OpenAI são pagos diretamente ao fornecedor e não estão inclusos nos planos do ByteGPT.
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Suporte e serviços relacionados ao ByteGPT
Para garantir que todos os usuários do ByteGPT possam maximizar o potencial da ferramenta e resolver quaisquer problemas com eficiência, a Bytebio oferece diversas opções de suporte técnico. Esses recursos são projetados para fornecer assistência rápida e eficaz, adaptando-se às diferentes necessidades dos usuários. Confira as opções disponíveis:
  • 1
    Contato direto com o suporte
    Para suporte imediato, utilize o chat ao vivo disponível no canto inferior direito das páginas de Kommo e ByteGPT no site da Bytebio. Este serviço oferece uma maneira rápida e conveniente de obter respostas em tempo real.
  • 2
    Agendar uma reunião
    Para aqueles que necessitam de uma assistência mais personalizada ou têm questões complexas, é possível agendar uma reunião com a equipe de suporte. Este serviço é ideal para discussões detalhadas sobre problemas técnicos ou consultas sobre como melhor utilizar o ByteGPT.
  • 3
    Documentação e base de conhecimento
    Base de Conhecimento: Muitas dúvidas e problemas comuns já têm soluções detalhadas na base de conhecimento no site de suporte da Bytebio. Consultar esse recurso pode ser a forma mais rápida de resolver problemas sem precisar de assistência direta.

    Tutoriais e Guias: Para aqueles que preferem aprender de forma autodidata, há uma variedade de tutoriais e guias disponíveis. Estes recursos são ótimos para entender melhor as funcionalidades do ByteGPT e como integrá-lo eficientemente em suas operações.

Conclusão

A integração do ByteGPT com Kommo representa uma revolução na forma como as empresas se comunicam e operam com a Kommo CRM, oferecendo um atendimento ao cliente ininterrupto, respostas rápidas e precisas, e a capacidade de personalizar a experiência do usuário, tudo enquanto reduz custos operacionais significativamente.

Ao automatizar tarefas repetitivas e vendas conversacionais, o ByteGPT não só melhora a eficiência operacional, mas também libera seus funcionários para se concentrarem em interações de maior valor, enriquecendo o relacionamento com o cliente. A coleta e análise de dados proporcionada pela ferramenta equipam as empresas com insights valiosos para otimizar serviços e estratégias de marketing, garantindo uma vantagem competitiva no mercado.

Implementar o ByteGPT é uma decisão estratégica que permite às empresas de todos os tamanhos, otimizar recursos com um investimento inicial baixo e uma estrutura de custos flexível, o tornando não apenas em uma solução eficaz, mas também acessível.

Se você busca elevar o padrão de interação com seus clientes e eficiência operacional, o ByteGPT com Kommo é a escolha certa. Não perca a oportunidade de transformar seu negócio com a tecnologia de ponta em inteligência artificial. Adote o ByteGPT hoje e veja sua empresa prosperar em um ambiente cada vez mais competitivo.

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